Google kvůli pokutám EU záměrně zhorší vyhledávání v Evropě

Google začal přestavovat výsledky vyhledávání pro uživatele v Evropě, aby splnil požadavky unijního zákona Digital Markets Act. Firma sama tvrdí, že jde o největší zhoršení kvality vyhledávače za jeho 29letou historii.

Evropská komise 23. července udělila Googlu dvě pokuty v celkové výši 890 milionů eur. Pokuta 460 milionů eur padla za to, že Google ve vyhledávání zvýhodňoval vlastní služby jako Flights nebo Hotels na úkor konkurence, dalších 430 milionů eur si firma vysloužila za omezování vývojářů aplikací v obchodě Google Play, kterým bránila informovat zákazníky o levnějších nabídkách mimo obchod.

Na odstranění obou porušení měl Google podle rozhodnutí komise 60 dní. Pokud požadavky nesplní, hrozí mu penále až do výše 5 % celosvětového ročního obratu.

Nová podoba vyhledávání staví na vrchol výsledků jednu specializovanou srovnávací službu, třeba Expedia nebo Hotels.com, pod ní se zobrazí další dvě konkurenční služby s méně podrobnostmi. Karusel s nabídkou hotelů, letenek nebo restaurací pod nimi navíc přišel o zobrazení aktuálních cen a dostupnosti v reálném čase.

Podobné dopady potvrdil i dřívější test v Německu, Estonsku a Belgii, kde Google vyzkoušel upravené výsledky vyhledávání hotelů. Uživatelé s nimi byli podle vlastních zjištění firmy méně spokojení a hledání jim trvalo déle, včetně nutnosti zadávat víc dotazů. Hotely navíc hlásí, že jim od zavedení podobných úprav klesly kliky vedoucí na přímou rezervaci až o 30 %.

Spor mezi Googlem a Evropskou komisí se táhne už roky. Google poprvé navrhl úpravy vyhledávání v březnu 2024, v červenci 2025 dostal první pokutu za nedostatečné plnění pravidel a na podzim téhož roku vedl s komisí jednání o narovnání. Nová pokuta z letošního července je zatím nejvyšší v celém sporu.