WhatsApp nově zpřístupnil hlasové i video hovory přímo ve webové verzi. Uživatel je nově zvládne vytočit i přijmout v prohlížeči a nemusí kvůli tomu instalovat žádnou aplikaci. Podporované jsou hovory mezi dvěma lidmi i skupinové.

Podstatná je informace o zabezpečení, kterou firma výslovně uvádí. Hovory z prohlížeče jsou šifrované od jednoho konce ke druhému stejně jako v mobilní aplikaci, takže poskytovatel k jejich obsahu nemá přístup. Zároveň nejsou nijak omezené délkou ani zpoplatněné.

Webová verze dostala i většinu funkcí známých z telefonu. Patří mezi ně sdílení obrazovky, reakce během hovoru a samostatná záložka s historií hovorů i oblíbenými kontakty. Proti nainstalované aplikaci tak ovládání neztrácí nic podstatného.

Novinkou napříč zařízeními je možnost přesunout probíhající hovor. Uživatel může skupinový hovor přenést z jednoho zařízení na druhé, aniž by ho musel zavěsit a znovu vytočit. Hodí se to při přechodu od počítače k telefonu nebo naopak.

Do skupinových hovorů přibyla i funkce, kterou znají uživatelé firemních videokonferencí. Když zakladatel hovoru zapne u odkazu podmínku schválení, ostatní účastníci nejdřív skončí v čekárně a do hovoru se dostanou až po jeho potvrzení. Zabraňuje to vstupu nezvaných lidí přes sdílený odkaz.

Firma vylepšila i kvalitu samotného přenosu. Funkce označovaná QuickHD nasazuje vysoké rozlišení videa hned v prvních sekundách hovoru místo postupného zaostřování.