Gartner zjistil, že AI slop podkopává důvěru v influencery i značky

Podle průzkumu analytické firmy Gartner mezi 1 006 americkými spotřebiteli, provedeného mezi květnem a červnem 2026, spoléhá 35 % lidí na influencery méně než dřív kvůli nástupu umělé inteligence.

Pokles přitom podle Gartneru nezpůsobuje to, že by se lidé za radou obraceli místo influencerů rovnou k umělé inteligenci. Za vinu spíš může takzvaný AI slop, tedy záplava nekvalitního obsahu generovaného umělou inteligencí, která podkopává důvěru k online obsahu obecně, influencery nevyjímaje.

Podobný trend se týká i samotných značek. Podle průzkumu si 65 % spotřebitelů myslí, že marketingové materiály firem obsahují příliš mnoho umělé inteligence, a 57 % uvedlo, že je to přímo vede k nedůvěře vůči dané značce.

Zjištění přitom nepřichází izolovaně. Už v březnu 2026 zveřejnil Gartner samostatný průzkum, podle kterého polovina spotřebitelů preferuje značky, které se vyhýbají generativní AI v obsahu určeném přímo zákazníkům. Zářijová data tak potvrzují stejný trend na jiném vzorku i jiné otázce.

Podobnou skepsi zaznamenal Gartner i dřív u vyhledávání, kde loňský průzkum ukázal, že nadpoloviční většina spotřebitelů nedůvěřuje výsledkům vyhledávání postaveným na umělé inteligenci. Nedůvěra vůči AI obsahu se tak podle dat firmy postupně rozlévá napříč vyhledáváním, marketingem značek i influencerským obsahem.

Čím víc firma sází na viditelný AI obsah nebo kampaně s influencery podpořenými umělou inteligencí, tím spíš může dosáhnout přesného opaku zamýšleného efektu a vyměnit rychlost a nižší náklady za ztrátu důvěryhodnosti u zákazníků.