Společnosti NVIDIA stouply výdaje na řešení reklamací o astronomických 1 000 %

Výdaje společnosti NVIDIA na řešení reklamací se mezi lety 2024 a 2025 zvýšily z původních 81 milionů dolarů na astronomických 894 milionů dolarů, což představuje nárůst o neuvěřitelných 1 000 %. Konkurenční kalifornská firma AMD zaznamenala ve stejném období dvoutřetinový nárůst z 110 na 238 milionů amerických dolarů.

Za astronomickým nárůstem reklamací stojí především přetrvávající konstrukční vady u nejvýkonnějších modelů. Hlavní příčinou potíží jsou problematické 16pinové napájecí konektory, které se při vysoké zátěži nebezpečně přehřívají a taví.

Situace se začala zhoršovat již s příchodem generace RTX 4090 v roce 2022, avšak skutečně kritických rozměrů nabrala až počátkem letošního roku. Nedávno představená vlajková loď RTX 5090 disponuje limitním příkonem až 575 W a navzdory částečně přepracovanému konektoru 12V-2x6 se počet hlášených případů spálených kabelů nadále zvyšuje.

Inženýři se sice pokusili vylepšit bezpečnost nového standardu napájení, ale fundamentální nedostatky zjevně přetrvávají.

Extrémní růst servisních výdajů umocňuje také nepříznivá situace v globálním dodavatelském řetězci. Výroba agentní AI a masivní rozvoj umělé inteligence způsobují obrovský převis poptávky po rychlých pamětech DRAM. Pořizovací ceny těchto klíčových čipů se kvůli celosvětovému nedostatku a zavedeným dovozním clům zvýšily až čtyřnásobně. Polovodičový gigant tak musí za náhradní díly potřebné k opravám zničených zařízení platit dodavatelům výrazně vyšší částky než v předchozích letech.