Intel nasazuje pokročilou umělou inteligenci pro řešení technických potíží s procesory

Nástroj s interním označením Ask Intel funguje na populární platformě Copilot Studio od softwarového giganta Microsoft. Hlavním cílem představeného řešení je poskytnout majitelům osobních počítačů okamžitou pomoc při potížích s hardwarem a zkrátit dobu čekání na odpověď.

Výrobce legendárních procesorů má za sebou poměrně turbulentní období. Zatímco nedávné uvedení architektury Panther Lake zaznamenalo u spotřebitelů i odborné veřejnosti masivní úspěch, oddělení zákaznické podpory v minulosti často čelilo ostré kritice. Uživatelé si stěžovali především na velmi zmatečnou komunikaci během řešení nestability u generace Raptor Lake.

Zavedení vyspělé technologie označované jako agentní AI tak představuje logický a nezbytný krok k napravení pošramocené pověsti v oblasti poprodejního servisu.

Chytrý systém dokáže na základě textového popisu závady okamžitě ověřit platnost záruky a následně zcela samostatně založit oficiální servisní případ. Pokud algoritmus vyhodnotí situaci jako příliš komplikovanou, plynule přepojí zákazníka na živého operátora.