Google mění pravidla hry, nová technologie Universal Commerce Protocol propojí umělou inteligenci s nakupováním

Společnost Google prostřednictvím nového protokolu zavádí hned 3 zásadní inovace, které mají potenciál zcela proměnit naše nákupní zvyklosti. Uživatelé ve Spojených státech získají jako první možnost zaplatit za vybrané zboží přímo v rozhraní Vyhledávání Google, aniž by museli složitě přecházet na externí stránky prodejce. Aktuální verze systému plně podporuje Google Pay a vývojáři již nyní slibují brzkou integraci platformy PayPal.

Velké změny čekají i na samotné prodejce, kteří budou moci využít služeb takzvaného Business Agent, což je v podstatě vysoce inteligentní virtuální asistent schopný komunikovat se zákazníky. Nástroj dokáže odpovídat na specifické dotazy ohledně produktů a přitom zachovat unikátní tón či styl komunikace dané značky.

Dalším pilířem celého ekosystému je funkce nazvaná Direct Offers, která dává inzerentům do rukou mocný nástroj pro oslovení zákazníků připravených okamžitě nakupovat. Společnosti mohou prostřednictvím této novinky prezentovat exkluzivní nabídky přímo v moderním rozhraní umělé inteligence, čímž se výrazně zvyšuje šance na okamžité dokončení obchodu.

Celá iniciativa kolem Universal Commerce Protocol má za cíl sjednotit síly maloobchodníků a zpracovatelů plateb v zájmu maximálního zjednodušení nákupního procesu od prvotního výběru až po poprodejní podporu.