V pondělí v 17:44 našeho času se na stránce Downdetector začala zdvihat křivka nahlášených problémů u Facebooku, Instagramu a WhastAppu. Nikdo ale asi tehdy nečekal, že tím začíná nejdelší výpadek sociálního giganta od roku 2008.

Až do půlnoci se vůbec nedalo k síti připojit, menší problémy ale trvaly ještě mnoho dalších hodin. U nás výpadek Facebooku způsobil pád sítě Vodafone. Aktivita se rychle přesunula na Snapchat, Discord a Twitter, a zvláště na poslední zmíněné síti byl nápor zvlášť znatelný.

Za důvod Mark Zuckerberg označil chybu ve změně konfigurace a omluvil se asi 3,5 miliardě lidí, kteří platformy nemohli na čas využívat.

SKYPE.jpgZdroj: Mati Flo / UnsplashSkype příští týden končí, na druhé straně WhatsApp chystá volání ve webovém prohlížeči

Takže, kde přesně byla chyba? Velké společnosti jako Facebook data ukládají na nespočtu serverů rozesetých po celé zeměkouli, a abyste se k vámi žádaným informacím dostali, musí váš počítač/mobil vědět, kde hledat. Právě k tomu slouží Border Gateway Protocol (BGP).

Nejspíš kvůli zmíněné chybě v konfiguraci BGP u Facebooku zařízení, která chtěla data získat, nedostala odpověď, a tak to z pohledu našich počítačů a mobilů vypadalo, že Facebook vůbec neexistuje.

Podobné výpadky nebývají zcela výjimečné, většinou jsou ale vyřešeny během několika desítek minut. Tady bylo problémem, že na nefungujících sítích nejspíš běžely i pracovní nástroje, a tak nebylo možné servery na dálku restartovat.

Podle nyní smazaného příspěvku na Redditu byl pak problém i s fyzickými návštěvami datových center a změny konfigurace odtud. Verifikace přístupových karet podle tohoto příspěvku totiž také závisela na sítích zasažených výpadkem.

V době psaní článku jsou platformy zase online a my můžeme doufat, že Facebook změní způsob, jakým funguje tak, aby se podobná situace neopakovala.