Algoritmus místo člověka rozhodoval o práci řidičů Uberu, teď to firmu vyjde draho

Nizozemský Úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) udělil společnosti Uber pokutu ve výši 824,99 milionu eur, v přepočtu zhruba 19,9 miliardy korun. Podle úřadu firma mezi lety 2018 a 2022 nechávala o dočasném i trvalém vyřazení řidičů z aplikace rozhodovat výhradně algoritmus, bez jakékoli lidské kontroly.

Uber podle zjištění úřadu automaticky blokoval účty řidičů při podezření na podvodné jednání nebo při dlouhodobě nízkém hodnocení od zákazníků. Evropské nařízení GDPR přitom zakazuje čistě automatizovaná rozhodnutí s citelným dopadem na člověka, aniž by dotyčný dostal možnost žádat o lidské přezkoumání. Úřad Uberu navíc vytkl, že řidiče o povaze rozhodování dostatečně neinformoval.

Podle výše jde dokonce o druhou nejvyšší pokutu v celé historii nařízení GDPR od jeho zavedení. Vyšší dostala jen Meta, které irský regulátor v roce 2023 vyměřil pokutu až 1,2 miliardy eur za přenos dat evropských uživatelů do Spojených států.

Kauzu rozjela stížnost 171 francouzských řidičů, kteří se s podezřením na nespravedlivé vyřazení obrátili na organizaci na ochranu lidských práv. Ta případ postoupila dál, a protože Uber má evropské sídlo v Nizozemsku, převzal vyšetřování právě tamní úřad.

Uber se proti výši i důvodům pokuty odvolal a rozhodnutí hodlá napadnout u soudu. Firma podle svého vyjádření nesouhlasí s tím, jak úřad její rozhodovací procesy ohledně vyřazování řidičů popsal.